En Monet San Benito, queremos que todos nuestros clientes queden satisfechos con su compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, procederemos a la devolución del importe.
Monet San Benito no realiza cambios de productos. En todos los casos, se realizará la devolución completa del importe del producto, siempre que se cumplan las condiciones estipuladas.
CONDICIONES
Los artículos devueltos no deben haber sido usados, dañados ni lavados, y deben mantener todas las etiquetas originales del fabricante.
Monet San Benito se reserva el derecho de no aceptar devoluciones de productos que no estén en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, o que hayan sido usados.
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de lencería, ropa de baño, gafas y pendientes.
PLAZOS
Dispones de un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para realizar la devolución.
No se admitirán devoluciones fuera de este plazo.
Para solicitar una devolución, envía un correo electrónico a info@monetsanbenito.es, indicando el artículo que deseas devolver. Recibirás un correo de confirmación con la aceptación de la devolución. A continuación, deberás enviar el artículo por la agencia de transporte de tu elección o por Correos a Monet San Benito, Avenida Constitución, 41, 06400, Don Benito (Badajoz).
Los gastos de envío por la devolución serán asumidos por el cliente.
La solicitud de devolución debe tramitarse dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
NUESTRAS OFICINAS:
Avenida Constitución, 41, 06400, Don Benito (Badajoz) – España
CP: 06400
Teléfono: +34 665 405 674
SEGUIMIENTO DE LA DEVOLUCIÓN
Una vez recibido el paquete en nuestras oficinas, procederemos a examinar el producto y te notificaremos por correo electrónico si procede la devolución, considerando si está dentro del plazo establecido y en las condiciones adecuadas.
Recuerda que el producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, SIN USAR y SIN LAVAR.
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe de la compra mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción inicial.
DEVOLUCIÓN DE PRENDAS DEFECTUOSAS
Lamentamos si has recibido un producto con algún defecto de fabricación. Nuestro equipo revisa cuidadosamente cada prenda antes de enviarla, por lo que esta situación no es habitual. Si esto ocurre, Monet San Benito reemplazará el artículo por otro en perfectas condiciones. En caso de no haber disponibilidad del mismo, se procederá a la devolución del importe.
Por favor, envía un correo electrónico a info@monetsanbenito.es adjuntando fotos que muestren el defecto del artículo, la factura de compra y el nombre de la persona que realizó el pedido.
LA NOTIFICACIÓN DE PRENDAS DEFECTUOSAS DEBE REALIZARSE EN UN PLAZO MÁXIMO DE 24 HORAS DESDE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO.
Una vez recibamos el correo electrónico, nos pondremos en contacto contigo, y nuestra agencia de transporte recogerá el artículo en tu domicilio sin coste adicional.
NOTA IMPORTANTE:
El cliente que gestione una devolución por producto defectuoso asume la responsabilidad de la veracidad de la información proporcionada. Cualquier acción de mala fe constitutiva de fraude tendrá consecuencias legales. Para gestionar una devolución por producto defectuoso, la única vía de contacto válida es el correo electrónico a nuestro equipo: info@monetsanbenito.es.
DEVOLUCIONES DE DINERO
La gestión de las devoluciones bancarias puede tardar entre 3 y 10 días hábiles desde que el paquete llega a nuestras instalaciones. El tiempo que tarda en reflejarse la devolución en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria.